Política Devolução e Reembolso
Temos uma política de devolução de 07 (sete) dias. Isso significa que você tem 07 (sete) dias após a coleta do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará de recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por sac@houseethings.com . Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: Conforme etiqueta no pacote, campo: REMETENTE.
Em caso de devolução de facilidades, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco por sac@houseethings.com se tiver dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução por facilidades, faça uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for o motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará de recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e funcionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi acordado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que você pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite ou reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por sac@houseethings.com.
Políticas de Reembolso
Nós, da Houseethings , prezamos pela satisfação de nossos clientes e, por isso, possuímos uma política de reembolso que visa garantir o ressarcimento de valores pagos e garantir nosso compromisso com o cliente.
Em caso de devolução, se forem acatadas as condições da Política de Devoluções e Trocas , o cliente receberá apenas o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Cabe ressaltar que para que o reembolso seja realizado, o produto ou serviço deve estar em perfeitas condições e sem uso, caso contrário, não poderemos realizar o estorno.
Formas de Restituição:
A restituição dos valores pagos ocorrerá de acordo com o método de pagamento utilizado ao realizar o pedido.
No caso de pagamento com cartão de crédito : O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou em até 02 (duas) faturas subsequentes, este procedimento é de responsabilidade do administrador do cartão utilizado. Após o procedimento de estorno ou comprovante é encaminhado via e-mail.
No caso de pagamento com PIX : O estorno ocorrerá diretamente na conta bancária do comprador , para isso será necessário informar dados para reembolso através do e-mail com nossa equipe de suporte.
Observação : Para reembolsos de compras no Pix os estornos somente serão realizados diretamente na conta do comprador, contas de parentes ou terceiros não serão aceitas por questões de segurança ao cliente.
Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do e-mail sac@housething.com, que teremos o prazer em atendê-lo.